市场的转变，快得超乎人们的想象，前一刻还繁花似锦，下一秒就已满目萧索。
昨日凌晨，餐饮服务机器人领先企业普渡科技创始人兼CEO张涛发布全员信，宣布为了公司更好生产将展开裁员：“我们不得不做出一个艰难的决定，对公司业务和团队做一次瘦身。”
信中并未公布裁员人数，但一则来自脉脉“普渡机器人同事圈”员工的帖子显示：没有任何部门可以幸免，公司已赔不起N+1，应届生全裁。除了送餐基本盘，其他全部砍掉，剩几百个人。
微博上@王落北发布信息也显示，有网友表示，6月普渡科技员工规模在1300人左右，本次“瘦身”据说只留500人，可见此次裁员力度之大。
裁员超80%的普渡科技
普渡科技成立于2016年，专攻商用服务机器人赛道，在送餐机器人领域拥有一定优势，资料显示，普渡科技的机器人已经畅销全球60多个国家和地区，覆盖全球600多个城市，全球累计出货量超过40000台，是服务机器人领域无可争议的头部企业。
此前得益于疫情的无接触服务需求旺盛，普渡科技得到了历史性的发展机遇，开启了大规模扩张之路，员工人数从2020年7月的300人增长到2021年11月的3000人，短短一年多时间，人数增长近十倍。
但普渡科技显然并未做好迎接激进扩张的准备，一时间业务规划和企业管理都出现了不小的混乱，根本无法吸收如此人数的员工使其发挥出本该有的作用，反而是拖了后腿，于是进入2022年后立马开始裁员。
“领导层错误决策，导致进人太快，又反悔了，裁员1000人左右，很多人都是对公司行业抱着信心来的，基本都刚来不久。”面对突然的裁员，某平台上一名认证为“普渡机器人员工”的网友这样留言道。
在2022年1月发布的一篇张涛访谈文章中提到，当时普渡科技现有员工2000多人，算起来那时就已裁员近千人，如今又透露出在6月份只剩1300人左右，可见2022开年以来就一直裁员未停。
而根据爆料，本次再度裁员之后，普渡科技将只有500人左右，距离巅峰人员时，降幅超过了80%，一家原本蒸蒸日上，拥有不小市场份额的领先企业，短短半年就陷入如此境地，实在让人不胜唏嘘。
服务机器人被资本抛弃？
普渡科技作为服务机器人头部企业，此前一直被资本市场看好，2020年7月以来连续完成B轮和C轮融资，累计达12亿元，其中在2021年5月和9月完成的C1轮和C2轮融资，共高达10亿元，成为C轮融资最多的商用服务机器人公司。
但就是这样一家资本市场的明星公司，却在此次内部信中表示，作为一名创业者，其很早就深深地体会到，资本市场已经进入凛冬。“自去年底以来，全球资本市场急转直下，在多重因素的共同作用下，当前的资本市场可能正处于几十年一遇的低谷，在这样的大环境之下，今年国内的股权融资笔数和金额呈断崖式下跌。”
资本市场抛弃了服务机器人？或许确实有此意思，随着时间的推移，市场看到了服务机器人尚未成熟一面，此前造就的繁华，不过是特定情况下的昙花一现而已。
张涛在内部信中介绍道，商用机器人行业自2016年左右萌芽，至2020年之后迎来了比较快速的发展，今年会出现近十家销售额介于1亿-10亿元的第一梯队公司，和销售额介于2000万-1亿元的数十家第二梯队的公司，整个行业的销售额近年内保持了年均数倍的高增长。同时，在资本的加持下，商用机器人行业的公司的估值也水涨船高，出现了多家估值介于10亿美金-20亿美金的独角兽公司。
可以看到，服务机器人融资大幅增加也好，销售额大幅提高也罢，都始于一个特殊的时间节点，那就是2020年疫情开始爆发后，也就是说，服务机器人是被疫情以揠苗助长的方式催生，跳过了漫长的市场教育阶段，简单粗暴的推到人们面前的，它其实并未准备好。
这也和我们的日常体验相符合，就如在餐厅、商场等地方，各式服务机器人已屡见不鲜，但人们并没有真的想去使用它，期待给自己送餐的、讲解商品的、指路的依旧是人，依旧是各种人性化的服务，而不是冷冰冰的机器人。
某种程度上，现在的服务机器人就只是一个“吉祥物”，它高调的出现在商场、餐厅、酒店等等场所之中，只是为了给客人带来一丝惊喜，增添一点别样的新鲜感，但这种程度的作用，对商家的意义并不大，它并不能让商家降本增效，而这就是最大的致命点。
打通商业应用才是最终出路
张涛指出，商用机器人行业存在一个亟待解决的灵魂问题，那就是全行业几乎都未实现盈利，靠经营主业赚钱，是商业的本质，因此从商业本质的角度讲，截至目前整个商用机器人行业都还未达及格线。
商用服务机器人之所以不赚钱，一方面是技术不够成熟，导致实用场景较少，现阶段只在相对封闭和确定的场景下，且服务流程标准化程度较高时，服务机器人才有一定的实用性，就如送餐机器人只能沿着固定的路线行走，而即使如此，也很容易因为客人走动受到干扰出现问题，实用性并不令人满意，可以说，现在的服务机器人还没有直接服务人的能力。
另一方面就是划不划算的问题，商家购买服务机器人最直接的目的就是为了省钱，如果不能就不会购买。一台送餐机器人几万至几十万元不等，采购后大概能用3至5年，算下来部署成本略低于一二线城市人工成本，但如果是员工，平时除传菜以外，还可以进行打扫卫生、迎宾等等工作，结果还是雇佣人工更为划算。
所以现在服务机器人应用最多的场景就是在防疫抗疫上，因为防疫抗疫完美符合服务机器人的使用特点，第一是场景相对封闭，第二是服务流程标准化高，第三最重要的是不计较成本，如此我们看到，服务机器人在疫情期间功勋卓著，成为真正的英雄，也因此迎来了一个历史性的发展机遇。
但俗话说，只有退潮后才知道谁在裸泳，服务机器人不可能永远依靠疫情来输血，在如今疫情得到控制，热潮褪去之后，服务机器人需要找到适合自己的点，自力更生，逐渐得到人们的认可才能长久健康发展下去。
“我们也不能抱侥幸心理，寄望于资本市场回暖，因为这种下调是长期性的，因此所有的商用机器人公司都将永久性地面临一个问题：如何尽早将盈利模式跑通、尽早实现盈利，实现可持续的经营。只有能够靠自身盈利的商用机器人公司，才能穿越周期，在这个漫长的寒冬中活下去。”张涛说道。
附：张涛全员信原文
