随着人类对于生活、工作质量的要求不断提高，为了满足人们日渐的需要，服务机器人也就应运而生，是机器人家族中的一个年轻成员。
服务机器人跟工业机器人并不一样，它属于新兴领域，更多的涉及智能、传感、网络、大数据等最新的技术。工业机器人多是工业装备的概念，服务机器人可能更多的是电子、信息结合的智能终端：一方面是新兴技术，一方面是新兴市场。
中国机器人产业联盟秘书长宋晓刚认为，中国残疾人总数巨大，对残障机器人和康复机器人需求总量大，中国亦是地震、洪涝等自然灾害多发国，抢险救灾机器人也有较大市场。随着中国老龄化加剧，以及居民生活水平和消费水平不断提高，越来越多的家庭具有家用机器人的需求。服务机器人未来是一个巨大的市场，不像工业机器人已经是红海，服务机器人还是蓝海，未来服务机器人的增速将超过工业机器人，成为拉动中国机器人行业增长的新动力。
但新松总裁曲道奎表示，很多企业现在仅具有概念性的东西，服务机器人要真正地进入市场并形成产业，还有很长的路要走，很多企业还处于研发或实验室阶段。另外，他认为服务机器人更多的要与“互联网+”等新思维、新模式、新业态结合起来，而不是过去做工业机器人那样，做几个产品和几台设备即可，否则很难有竞争力。现在很多传统做设备的企业要进入服务机器人领域，在理念及思维方式上，可能都很难适应新产业的需求，这是一个很大的风险。
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