近日，百度智能云与东软遍在应用解决方案事业部联合发布“医护助理”智能机器人，它基于5G网络，搭载AI技术，智能服务于各个年龄段人群。这也是双方今年5月签署战略合作协议以来，以智赋能AI+医疗，共同推进人工智能在医疗健康领域的一次创新实践。
随着5G驱动智慧医院新应用和新业务形态的产生，“健康物联网”新时代已经来临。“医护助理”智能机器人通过较强的语音交互、人脸识别、大数据搜索能力，专注于为患者导医咨询服务，根据患者就医流程，从诊前、诊中、诊后全方位引导患者就医，提升患者就医体验，可应用于医院门诊等场景。
“医护助理”智能机器人基于智能语音识别、语音合成和自然语言理解技术于一体，依托NLP自然语言理解和大数据知识图谱能力，胜任通用闲聊、业务咨询等服务。它可以通过语音、触屏两种方式进行唤醒。前来就诊的患者只需点击屏幕中不适的部位，如头部、颈部、胸部、腹部、腿部等，或直接告诉机器人自己有哪些症状，机器人就可提示患者选择合适的挂号科室，其上班时间、医院排班等相关信息也一并给出。通过患者的问询，机器人可以判断患者下一个诊疗环节涉及的功能单元，进而提高就诊效率，缩短滞院时间，减轻导诊人员的劳动强度。
此外，这款机器人具有导航功能，例如询问：儿科在哪里，它将回答你科室的具体楼层，并显示出详细的地图，以及对应科室的所有专家和排班信息。患者通过提示，根据楼层和科室的分布选择需要就诊的科室地点，通过路线指引到达指定地点，实现智能分诊。
不仅如此，这款机器人还会将所有遇到的问诊信息进行梳理，不断丰富知识库，对模糊语义查询以及不准确的回答进行调整，为患者提供更全面的就诊服务。“医护助理”智能机器人还能在低人流量的等候区提供资讯播报、互动聊天等服务，让患者利用碎片化时间接受健康宣教，增加参与感和趣味性。
医院就诊人数日益增多，导诊人员分身不暇，如何分科挂号及找寻就诊位置是就医患者面临的一大问题。相信这款带着护士帽萌萌的“医护助理”智能机器人，将会帮助解决就医分导诊，减轻分导诊人员负担，改善患者就医体验。