25日，菜鸟网络宣布，位于江苏无锡的中国首个IoT未来园区正式投入服务天猫双11。菜鸟方面表示，园区内的近700台机器人已经正式上线运行，这是中国目前最大的机器人智能仓库。
据了解，往年天猫双11期间，物流园区人流和车流会大幅增加，导致安全风险、管理成本增加，物流效率也受影响。菜鸟用IoT物联网技术打造的未来园区，加上边缘计算、人工智能等核心技术，相当于构建了一个数字化物流园，把人工作业模式，变成了实时在线和自动化作业。物流园区的IoT智能设备可以自动识别人员进出，指引货车行驶和装卸，也能对周界安全、消防通道，甚至抽烟等细节行为进行识别和自动报警。
在仓库内，智能摄像头除了记录和保存视频画面，还可以不间断动态扫描仓内，自动计算货物存储堆积和进出情况，实时反馈到调度系统。目前，整个园区运营效率相较于传统园区提高20%。无锡未来园区的高密度自动存储仓库储量是普通仓库的5倍。包裹生产后，进入智能分拨系统，自动被分往华东地区的200多个路向。另外，菜鸟方面表示，目前既在将旧有园区改造为未来园区，也在建设新的未来园区。其中在园区仓库的自动化方面，考虑到中国物流波峰波谷的变化大，菜鸟的机器人仓具有柔性特征，可以快速复制、扩展以及变换阵型，更利于全行业使用和推广。
于此同时，在圆通萧山分拨中心内，菜鸟与圆通速递近期也联合启用了超级机器人分拨中心。高峰期内，2000平方米的场地内，350台菜鸟“小蓝人“昼夜作业，每天可分拣超过50万包裹，机器人三天的行驶里程足以绕地球赤道一圈。
据悉，在智能物流骨干网末端，菜鸟的智能语音助手已在5家快递公司上线，帮助快递员自动完成“派前电联”，提高配送效率与消费体验。菜鸟驿站也宣布，覆盖北上广深杭等全国大中城市的智能柜，能提供免输手机号批量投柜，让快递员提高投柜效率。
