Cruzr机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，基于全身17个自由度，可以像人类一样自由移动。同时，为了确保在运动过程中的安全性，Cruzr手臂上的电子皮肤一旦感知到触碰会立刻停下来。除了语音交互功能之外，它还可以与人握手、拥抱甚至跳舞。配合肢体语言动作、表情、灯效等特性，Cruzr机器人带来了全新的多模态人机交互体验。通过独有的U-SLAM立体导航避障系统，Cruzr机器人可以对整个内部环境的方位进行地图构建，从而将客户引导至指定位置。由于采用了多机集控系统，它还可以实现对多台设备的轻松管控。另外，Cruzr机器人配备了人脸识别技术，识别准确率高达99.8%。
在本届世界机器人大会现场，Cruzr机器人既承担了迎宾接待和讲解员工作，还干起了推销员的活。当来宾来到优必选的展台之后，Cruzr机器人会说：“欢迎光临优必选，扫描屏幕上的二维码就可以进行抽奖。”亲切可爱的交互立刻吸引了一大批观众围观。如果对它说：“Cruzr，请带我去参观Jimu机器人。”收到指令后，Cruzr就会将其带到Jimu展示区的位置，同时还可以为大家介绍展区内不同产品的特点。
作为一款智能云平台商用服务机器人，Cruzr机器人致力于为各行各业提供个性化定制服务，帮助企业提升运营效率和客户满意度。在优必选的展区里，Cruzr机器人设置了智能交通、智能零售和智能展览三个使用场景。
针对智能交通，以机场为例，由于航站楼区域较大、内部人员流动性极强、业务量多，如何提供高效便捷的服务成为机场转型面临的最大课题。而随着人工智能、大数据、云计算等新技术的兴起，“智慧机场”被认为是解决或缓解当前机场业务规模大、运行主体多、运行状况复杂等问题的有效手段。为此，今年4月，Cruzr机器人与广州白云机场达成合作，化身为“云朵”的Cruzr机器人不仅可以识别说话对象的声音和脸，懂得中英文语言，还能够为不同的旅客提供乘机咨询、自助值机引导、视频客服、互动娱乐等多项服务。在出发、值机、登机、指引、中转、抵达等全流程上，Cruzr机器人充分展现了自身优势。除了机场之外，在高铁站、火车站等场景中，Cruzr机器人也提供了完整的解决方案。
图为Cruzr机器人在广州白云机场为旅客提供服务
针对智能零售，Cruzr机器人可以提供商场信息问答查询、商铺精确导航指引、移动广告营销推广、购物区域安防监控等多项服务。前不久，在宝洁碧浪新品品鉴会上，Cruzr又升级为产品代言人。当嘉宾入场时，通过定制化数据与其自身配置的1300万像素高清摄像头，Cruzr精准地完成了人脸识别签到。同时，它还负责导航、做问卷调查、TVC播放以及产品卖点介绍。
图为Cruzr机器人亮相宝洁碧浪新品品鉴会
而在智能展览这个使用场景之下，Cruzr机器人不仅可以扮演迎宾接待的角色，还可以充当智能讲解员，向用户全面解说展品信息。同时，它也为展厅提供自主安防监控服务。8月10日，在第二届“国际建筑遗产保护与修复博览会”上，Cruzr机器人担任文物推广大使，穿梭于9000平米的展会现场，精准带领访客到达想参观的任意展位前。对各个展品背后的文化历史了若指掌的Cruzr机器人仿若一个声情并茂的资深文物解说员，受到了访客的交口称赞。
图为Cruzr机器人在第二届“国际建筑遗产保护与修复博览会”上为访客介绍展品
