应对圣诞购物潮 亚马逊布置数万个机器人
圣诞节即将到来，预示着一波巨大的购物狂潮就要掀起，对此，亚马逊决定在数十个货仓共部署至少15000个机器人以协助处理订单。
圣诞节即将到来，预示着一波巨大的购物狂潮就要掀起。对于商家们而言，这一年一度的节日其实让他们又爱又恨。就在去年12月的圣诞节，亚马逊的订单数量铺垫盖地，使得数百名员工直接宣告罢工，以抗议在节日期间超负荷的工作量及巨大的工作压力。当时，尽管亚马逊在年末季度的业绩飙升，打破历史创下销量纪录，但又由于送货缓慢、服务不周而引起了许多消费纠纷，不满的消费者们纷纷提出赔偿要求，这对亚马逊造成了不小的经济损失。
为了避免这种情况再次发生，亚马逊决定采取必要措施：在法国，亚马逊宣布招募约2500人来处理购物高峰期的订单；而针对全球范围，亚马逊决定在数十个货仓共部署至少15000个机器人以协助处理订单，所有机器人由KivaSystems集团（亚马逊于2102年将其收购）生产。机器人每个约重145公斤，通过底部小轮进行移动。
机器人两大优势：服从性、经济性
这次的战略充分显示了亚马逊雄心壮志：尽可能地加快工作节奏，再创业绩新高。亚马逊首要指标为：加快50%的订单的处理速度，并将发货时间缩短至13分钟。相较于人力，亚马逊所部署的机器人拥有两大优势，一是其成本并不昂贵，二是其具有绝对的服从性，完全不必担心机器人会执行罢工，因此亚马逊便轻松减少了风险成本。亚马逊宣称将不惜一切代价避免不必要的赔偿以及员工罢工带来的损失。
